상담센터
서초구 공유기를 바꿔도 해결되지 않은 사무실 인터넷 끊김 원인은?
서초구 공유기를 바꿔도 해결되지 않은 사무실 인터넷 끊김 원인은?
서초구의 한 사무실에서 인터넷이 반복적으로 끊겨 공유기까지 새 제품으로 교체했지만 같은 증상이 계속된다는 요청으로 네트워크 점검을 진행했습니다. 장비를 바꿨는데도 문제가 남아 있어 이번에는 사무실 내부 랜선을 구간별로 확인했습니다.
인터넷 끊김이 발생하면 공유기를 가장 먼저 의심하기 쉽지만 원인은 여러 곳에 있을 수 있습니다. 통신사 회선부터 공유기, 스위치 허브, 각 자리로 연결되는 랜선까지 하나의 경로로 이어져 있기 때문에 어느 구간에서 문제가 발생하는지 나눠 확인하는 과정이 필요합니다.
먼저 새로 교체한 공유기의 연결 상태를 살펴본 뒤 메인 통신함과 스위치 허브를 점검했습니다. 전체 PC가 동시에 끊기는지, 특정 자리에서 증상이 더 자주 나타나는지도 확인하면서 점검 범위를 좁혔습니다.
이후 업무 자리로 연결된 랜선을 케이블 테스터기로 하나씩 확인했습니다. 단선 여부뿐 아니라 RJ-45 커넥터의 결선 상태와 케이블이 심하게 눌리거나 꺾인 부분도 살펴봤습니다.
점검 과정에서는 연결 상태가 불안정한 랜선 구간을 확인할 수 있었습니다. 겉으로는 랜선이 연결되어 있고 인터넷도 사용할 수 있었지만, 해당 구간의 연결 상태가 일정하지 않아 사용 중 간헐적인 문제가 나타날 수 있는 상태였습니다.
문제가 확인된 연결부는 다시 정리하고 필요한 부분은 재결선했습니다. 통신함 내부에서도 사용 중인 회선을 구분하고 스위치 허브 포트의 연결 상태를 다시 확인해 장비와 배선 양쪽에서 이상이 없는지 살펴봤습니다.
작업을 마친 뒤에는 케이블 테스터기로 회선을 다시 검사하고 실제 업무용 PC를 연결했습니다. 웹 접속 여부만 확인하는 것이 아니라 일정 시간 동안 데이터를 주고받으며 기존처럼 연결이 끊기는 증상이 다시 나타나는지 확인했습니다.
서초구 사무실처럼 공유기를 교체했는데도 인터넷 끊김이 계속된다면 다른 장비를 바로 추가로 교체하기보다 내부 랜선과 연결부까지 점검해보는 것이 좋습니다. 인터넷 문제는 공유기 하나만의 문제가 아닐 수 있기 때문에 회선 경로를 구간별로 확인하면 불필요한 장비 교체를 줄이면서 원인을 좁힐 수 있습니다.
