상담센터
은평구 인터넷이 한쪽 자리만 안 돼서 불렀는데 원인을 바로 찾았습니다
은평구 인터넷이 한쪽 자리만 안 돼서 불렀는데 원인을 바로 찾았습니다
은평구 사무실에서 잘 사용하던 인터넷이 갑자기 한쪽 자리에서만 안 되기 시작했습니다. 다른 직원들 컴퓨터는 전부 정상이라 처음에는 해당 PC에 문제가 생긴 줄 알았어요.
컴퓨터를 재부팅해보고 랜선도 뺐다가 다시 꽂아봤는데 여전히 인터넷이 연결되지 않았습니다. 다른 랜선으로 바꿔봐도 해결되지 않아 더 이상 직접 만지는 것보다는 점검을 받아보는 게 빠르겠다 싶어 IP119에 연락했어요.
기사님께서 방문하신 뒤에는 인터넷이 안 되는 자리부터 바로 확인해주셨습니다. 랜포트와 랜선 상태를 살펴보고 해당 선이 어디로 연결되어 있는지 따라가면서 네트워크 장비 쪽까지 점검해주셨어요.
사무실 전체 인터넷은 정상적으로 작동하고 있었기 때문에 문제가 발생한 구간을 중심으로 확인했고 생각보다 빠르게 원인을 찾을 수 있었습니다. 괜히 공유기나 다른 장비를 교체할 필요 없이 문제가 있는 연결 부분만 조치해주셔서 좋았어요.
작업 후에는 해당 자리에서 컴퓨터를 다시 연결해 인터넷이 정상적으로 되는지 확인했습니다. 웹페이지 접속과 기본적인 인터넷 사용까지 테스트해주셨고 다른 직원들이 사용하는 자리에도 문제가 없는지 함께 살펴봐주셨어요.
처음에는 한 자리만 인터넷이 안 돼서 컴퓨터 문제라고 생각했는데 랜선이나 랜포트, 네트워크 장비 쪽 연결도 원인이 될 수 있더라고요. 큰 공사가 필요한 건 아닐까 걱정했는데 빠르게 원인을 찾아 해결돼 다행이었습니다.
은평구 사무실에서 다른 자리는 멀쩡한데 특정 자리만 인터넷이 안 된다면 장비를 바로 교체하기보다 연결된 배선부터 점검받아보는 것도 좋을 것 같아요. IP119에서 필요한 부분을 바로 찾아 조치해주신 덕분에 업무도 빠르게 정상화할 수 있었습니다.
